Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Guzmán & Fossi Group, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de la información personal que recopila en el ejercicio de sus actividades profesionales como firma de abogados enfocada en derecho de familia y cobro de cuotas alimentarias.

2. Marco normativo

Esta política se rige por las siguientes disposiciones legales colombianas:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho a la intimidad y habeas data)
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales)
• Decreto 1377 de 2013 (reglamentario parcial de la Ley 1581)
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Capítulo 25
• Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero, cuando aplique)
• Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012) en lo pertinente a la reserva procesal

3. Datos personales que recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios jurídicos, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de identificación

Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o documento de identidad, fecha de nacimiento, estado civil, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico.

3.2. Datos del menor beneficiario

Nombre completo del menor, registro civil de nacimiento, fecha de nacimiento y datos de filiación. Estos datos reciben protección reforzada conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

3.3. Datos procesales

Actas de conciliación, sentencias judiciales, documentos de demandas, escrituras, y cualquier otro documento jurídico necesario para la gestión de su caso.

3.4. Datos sensibles

En ciertos casos podemos recopilar datos que la ley califica como sensibles, tales como información sobre la composición familiar o situaciones de vulnerabilidad económica. El tratamiento de estos datos se realiza exclusivamente con su autorización expresa y con las garantías de seguridad reforzadas que exige la ley.

3.5. Datos de navegación

Cuando utiliza nuestro sitio web o chat, podemos recopilar un identificador seudónimo de visitante, tipo de navegador y dispositivo, ancho de pantalla, página visitada, referencia, parámetros UTM e interacciones generales del embudo (por ejemplo, abrir el chat o enviar un formulario). La dirección IP se usa transitoriamente para seguridad y control de abuso del registro propio de eventos, pero no se almacena en ese registro. Los eventos analíticos no deben incluir nombres, identificaciones, narraciones del caso, datos de menores, documentos ni alegaciones sensibles.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Evaluar la viabilidad jurídica de su caso durante la consulta inicial
• Preparar, presentar y gestionar demandas ejecutivas de alimentos ante los juzgados competentes
• Comunicarnos con usted sobre el avance de su caso por WhatsApp, correo electrónico o chat web
• Emitir facturas y gestionar el cobro de honorarios profesionales
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas
• Enviar información relevante sobre su caso o cambios normativos que le afecten
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestros canales digitales

5. Autorización y consentimiento

El tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada, la cual puede otorgarse por los siguientes medios:

• De forma escrita a través de nuestros formatos de autorización
• De forma verbal durante su interacción con nuestros asesores por WhatsApp o chat web
• Mediante conducta inequívoca, al enviar voluntariamente sus documentos a través de nuestros canales

La autorización es revocable en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en la sección 8 de esta política.

6. Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Prueba de autorización: solicitar prueba de la autorización otorgada
• Información sobre uso: ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Queja ante la SIC: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
• Revocatoria: revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida
• Acceso gratuito: acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

7. Tratamiento de datos de menores de edad

Guzmán & Fossi Group reconoce la protección especial que la Constitución y la ley otorgan a los datos personales de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de estos datos se realiza respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

Solo recopilamos datos de menores que sean estrictamente necesarios para la gestión del proceso judicial de cobro de alimentos, con la autorización del representante legal. En ningún caso se publicarán o compartirán datos de menores con terceros no autorizados.

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Su solicitud debe contener como mínimo:

• Nombre completo y número de documento de identidad
• Descripción de los hechos y el derecho que desea ejercer
• Dirección de correo electrónico o teléfono para recibir la respuesta
• Documentos que soporten su solicitud, si aplica

Plazos de respuesta: las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta o reclamo dentro de dichos términos, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. Compartición de datos con terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Autoridades judiciales: juzgados de familia y demás despachos judiciales competentes, en cumplimiento de las actuaciones procesales
• Entidades administrativas: comisarías de familia, ICBF y demás entidades que participen en el proceso
• Proveedores tecnológicos: servicios de infraestructura en la nube (Google Cloud Platform), comunicaciones (Twilio para WhatsApp) y alojamiento web, según las funciones necesarias para prestar el servicio
• Medición digital: Google Analytics 4 para analítica, Meta Pixel para eventos publicitarios generales y Microsoft Clarity para análisis de uso. Meta recibe nombres de eventos sin parámetros del caso; los campos sensibles del chat y formularios se marcan para enmascaramiento en la reproducción de sesiones
• Requerimientos legales: cuando la ley o una orden judicial así lo exija

No vendemos ni alquilamos narraciones, documentos o datos personales del caso. La medición digital descrita arriba puede comunicar identificadores técnicos y eventos generales a sus respectivos proveedores.

10. Medidas de seguridad

Guzmán & Fossi Group implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo en nuestros servidores
• Almacenamiento en infraestructura segura de Google Cloud Platform con certificaciones ISO 27001 y SOC 2
• Control de acceso restringido: solo el equipo legal asignado a su caso tiene acceso a sus documentos
• Verificación de identidad obligatoria antes de compartir información sobre casos
• Registro de auditoría de accesos y modificaciones a datos personales

11. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso, durante los plazos legales de conservación aplicables.

Los períodos concretos dependen del tipo de registro, de la relación contractual, de las obligaciones legales y de las configuraciones de cada proveedor. El responsable debe documentar y aplicar una tabla de retención; el titular puede solicitar información o supresión cuando no exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.

12. Transferencia internacional de datos

Para la prestación de nuestros servicios, sus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia a través de Google Cloud Platform, Twilio y los proveedores de analítica indicados. Estas operaciones deben sujetarse a las reglas colombianas de transmisión o transferencia internacional y a las salvaguardas contractuales aplicables.

13. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza almacenamiento local y tecnologías similares para mantener la sesión, atribuir de forma seudónima la fuente de una visita y medir el uso, únicamente cuando acepta la analítica opcional. Google Analytics 4 y Meta Pixel se activan después de esa elección. Puede rechazarla o cambiarla con el botón «Privacidad» del sitio. La consulta y el portal administrativo no cargan estas etiquetas. La grabación de sesiones de Microsoft Clarity está desactivada. Los eventos no incluyen texto del chat ni documentos del expediente.

14. Canales de atención y quejas

Si considera que Guzmán & Fossi Group ha incumplido esta política o las disposiciones legales en materia de protección de datos, puede presentar su queja ante:

• Directamente ante Guzmán & Fossi Group, a través de los canales indicados en la sección 8
• Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales — www.sic.gov.co

15. Modificaciones a esta política

Guzmán & Fossi Group se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página web y, en caso de cambios sustanciales, se informará a los titulares por los canales de comunicación disponibles.

La versión vigente de esta política estará siempre disponible en guzmanfossigroup.io/privacidad.

16. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de febrero de 2026 y permanecerá vigente mientras Guzmán & Fossi Group continúe con el tratamiento de datos personales.